Customer Service Agent (m/f/x) – Deutschsprachig

Über die Position

Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und Teil der Banijay Gaming Group, sucht einen deutschsprachigen Customer Service Agent (m/f/x) für seinen Kundenservice in Malta. Die Kommunikation läuft überwiegend per E-Mail und Live-Chat, ergänzt durch regelmäßige Telefon-Schichten zur Unterstützung der Shopmitarbeiter.

Hauptaufgaben

• Kundenkontakt und Problemlösung hauptsächlich über E-Mail und Live-Chat
• Regelmäßige Telefon-Schichten, um Shopmitarbeiter zu unterstützen und zu beraten
• Information über Werbeaktionen und Angebote
• Engagierte Mitarbeit in Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing
• Neue Ideen und Verbesserungsvorschläge einbringen

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse (Voraussetzung)
• Gute Englischkenntnisse
• Kundenorientierung und Freude am Problemlösen
• Technikaffin: Umgang mit MS Office, schnelle Einarbeitung in Systeme wie Ebet und Salesforce
• Multitasking: 3 Chats gleichzeitig bearbeiten
• Schichtdienst von Montag bis Sonntag, 6 Uhr morgens bis 2 Uhr nachts
• Vorteilhaft: Erfahrung im iGaming oder Sportwetten

Was wir bieten

• Befristetes Training von 4–6 Wochen, danach unbefristeter Arbeitsvertrag
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Versicherungen
• Weiterbildung, Umzugsunterstützung nach Malta und Kinderbetreuung ab 3 Jahren
• Fitnessstudio-Mitgliedschaft, modernes Open-Office und Team-Events