Kundenbetreuer (Deutsch & Englisch)

Über die Position

Als Kundenbetreuer:in bei der Novum Bank unterstützt du deutsch‑ und englischsprachige Kund:innen bei allen Fragen rund um Kredite und Kreditkarten. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld auf der sonnigen Mittelmeerinsel Malta und trägst aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.

Hauptaufgaben

• Unterstützung der Kund:innen bei der Beantragung und Rückzahlung von Krediten bzw. Kreditkarten.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, Chat, SMS oder E‑Mail.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Steigerung des Kundenerlebnisses und des Umsatzes.
• Stets den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten stellen.

Anforderungsprofil

• Leidenschaft für Kundenservice und die Fähigkeit, Menschen zu helfen.
• Schriftliche und mündliche Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch.
• Zielorientierung und Wettbewerbsfähigkeit.
• Interesse an der Arbeit in einem multikulturellen Unternehmen.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Zuverlässigkeit und hohes Engagement.

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Umzugsunterstützung nach Malta bereits vor Anreise.
• Wettbewerbsfähiges Jahresanfangsgehalt plus Bonus.
• Möglichkeit, bis zu doppeltes Gehalt bei freiwilligen Überstunden zu erhalten.
• Ein modernes Büro in einer attraktiven Umgebung mit Zugang zu Strand und Freizeitaktivitäten.