Deutschsprachiger Kundenkontoberater

Über die Position

bet365 sucht einen deutschsprachigen Kundenkontoberater für sein Team europäischer Kundenkontoberater in Malta. Die Vollzeitstelle ist auf die Bearbeitung mehrerer Anfragen zu Wetten, Zahlungen und Kontoanfragen spezialisiert und deckt fünf Tage die Woche ab, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage.

Hauptaufgaben

• Kunden beraten und Lösungen anbieten per Live Chat, E-Mail und Telefon
• Erstkontakt bei Kundenanfragen und Beschwerden, Kontaktaufnahme mit internen Abteilungen auf Englisch
• Zeitnahe Beantwortung von Anfragen, Nutzung interner Tools und Weiterleitung von Anfragen bei Bedarf
• Richtlinien, Verfahren und Lizenzanforderungen kennen und sichere Spiel fördern

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch klar schriftlich und mündlich beherrscht
• Multitasking, Stressresistenz und eigenständige Problemlösung
• Offen für Feedback und Erfahrung in einem dynamischen Kundendienstumfeld wird bevorzugt

Erforderliche Kenntnisse

• Kompetente Computerkenntnisse, einschließlich Erfahrung mit CRM-Plattformen

Was wir bieten

• Grundgehalt von 35.600 Euro und verbesserte Vergütungssätze
• Bonusprogramm, Entwicklungspfade und Teamveranstaltungen
• Krankenversicherung, kostenloses Fitnessstudio, Geburtstagsurlaub und Restaurant vor Ort