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Skills

Gestion des tickets ITIL Support infrastructures et réseaux Cisco Administration Active Directory Supervision GLPI & ServiceNow Virtualisation ESXi Windows Server 2019 Openfiler iSCSI Documentation technique SharePoint knowledge base Fibre optique (soudage, installation) Installation ADSL/FTTH Sécurité caméras IP Maintenance hardware/software Leadership Communication

Experience

IT Specialist L1.2 / Administrateur Infrastructures IT (Stage)

CLOUD MARKETING HUB

2024-05 - 2024-06

Gestion et suivi des tickets d'incidents selon les normes SLA et ITIL, assurant le support des infrastructures et réseaux d'entreprise (Cisco). Administration des comptes utilisateurs Active Directory, réinitialisation de mots de passe, création de comptes et gestion des droits d'accès. Supervision de l'infrastructure et gestion du parc informatique via GLPI et ServiceNow, incluant l'inventaire et le monitoring. Déploiement d'une infrastructure virtualisée sur ESXi avec deux contrôleurs de domaine Windows Server 2019, serveur de données Openfiler et configuration NAT. Rédaction et mise à jour de la documentation technique, création de bases de connaissances sur SharePoint, et suivi des demandes fournisseurs avec traçabilité complète.

Languages

Français

fluent

Anglais

fluent

Arabe

native

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